Gäller 2018-04-18 till 2018-10-19
Vår service: Fråga guiderna via appen, webben, sms eller telefon
Dina guider på resmålet når du enklast via tjänsten ”Fråga guiderna” som finns både i TUI-appen och under Min resa på tui.se. Annars kan du även kontakta guiderna med sms och telefon. De finns tillgängliga alla dagar kl 8–20\. Uppstår något som inte kan lösas över telefon kommer en engelsktalande kollega från ett av våra systerföretag i TUI-gruppen till ditt hotell.
#### Våra guider på resmålet
* Svarar under resan på frågor du ställt via TUI-appen, Min resa, telefon eller sms inom en timme alla dagar 8–20
* Svarar de sista två veckorna före avresa på frågor via TUI-appen och Min resa inom ett dygn
* För akuta ärenden som olycksfall finns en dygnet-runt-öppen jourtelefon, numret får du vid ankomsten
Gäller 2017-10-21 till 2018-04-18
och 2018-10-19 till 2019-04-23
Vår service: Våra servicevärdar är på plats varje dag
TUI Family Life innebär extra hög service. Här finns vårt eget TUI Family Life-team med skandinaviska och engelsktalande servicevärdar som är tillgängliga för tips och frågor minst fyra timmar om dagen, alla dagar i veckan. Du kan även enkelt få tag på oss via TUI-appen, Min resa på webben, sms eller telefon, se nedan.
#### Våra guider på resmålet
* Nås enkelt via tjänsten "Fråga guiderna" som finns både under Min resa på tui.se och i TUI-appen, som du kostnadsfritt kan ladda ner i din smartphone eller surfplatta
* Svarar under resan på frågor du ställt via TUI-appen, Min resa, telefon eller sms inom en timme alla dagar 8–20
* Svarar de sista två veckorna före avresa på frågor via TUI-appen och Min resa inom ett dygn
#### Dessutom:
* Vårt skandinaviska och internationella team ordnar aktiviteter för barn och ungdomar från 0–15 år, träningspass, underhållning för hela familjen och mycket annat som beskrivs i hotellpresentationen
* För akuta ärenden som olycksfall finns en dygnet-runt-öppen jourtelefon, numret får du vid ankomsten